Чем может помочь юрист по защите прав потребителей?

Возврат потраченных денег

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

Если вы заключили сделку с недобросовестным продавцом, который отказывается возвращать деньги и не идет на контакт, смело и уверенно идите к юристу. Квалифицированный адвокат по ЗПП поможет составить соответственный акт, написать и подать заявление в общество по защите прав потребителей.

Главное - не бойтесь вступить в конфликт с представителями продавца. Закон - на вашей стороне!

Услуги юриста по защите прав потребителей – от 50 000 рублей.

Возмещение ущерба

Результатом его деятельности станет полное доказательство вашей правоты перед безответственным и безнравственным владельцем павильона. По статистике, 90% подобных случаев решаются без суда, ведь покупатель всегда прав.

Для защиты Ваших интересов мы готовы оказать следующие юридические услуги:

претензионная работа, которая включает переговоры со второй стороной, подготовка и направление письменной претензии;
представление интересов клиента в суде любой инстанции. Данный этап включает в себя составление искового заявления, а также сбор и подготовка необходимых документов;
при необходимости подготовка жалоб в Роспортебнадзор и прочие надзорные органы с целью инициировать проверку в отношении нарушителя;
помощь по возмещению морального вреда;
решение прочих вопросов связанных с защитой прав потребителей.

Адвокат по защите прав потребителей

Закон всегда представляет сторону потребителя, а потому гарантирует беспрецедентный возврат денег за продукцию низкого качества. Восемнадцатая статья гласит, что покупатель вправе написать заявление на коммерсанта и вернуть потраченные суммы денег, если купленная вещь не соответствует заявленным требованиям. Также покупатель может обменять её на схожую вещь. Вернуть потраченные средства необходимо не позднее двух недель со дня покупки. День приобретения не учитывается. Чек, вопреки громогласным утверждениям бизнесменов, не требуется.

В соответствии с действующим законодательством о защите потребительских прав, фискальный чек и упаковка не являются мотивированными причинами для отказа. Вещи, обувь, мебель, техника и прочие принадлежности могут иметь неудовлетворительное качество, производственный брак, дефект или давно истекший срок годности. Процедура возврата одинаковая для рынка и супермаркета. Предприниматель, владеющий магазином или торговой площадью, не вправе отказать потенциальному клиенту.

Если товар был куплен дистанционно?

Стремительное развитие технологий постепенно захватывает коммерческие сферы. Людям выгоднее покупать продукцию в интернете. Никому не хочется тратить драгоценное время на утомительные и выматывающие походы по магазинам.

Восемьдесят процентов жителей России предпочитают делать покупки виртуально, сидя в удобном кресле перед экраном компьютера или планшета. Десять лет назад, когда покупки в сети медленно набирали славу, популярность, признание пользователей, возвраты происходили редко.
Сегодня каждая электронная операция фиксируется на мониторе. При финансовых расчётах в сети пользователь получает чек, имеющий силу, аналогичную той, которую имеет фискальная лента на кассовом аппарате.

Собрать доказательства сделки

Вернуть деньги за куртку или другую вещь, приобретенную в интернете, также просто, как ту, что была куплена на городском рынке. Нужно предъявить продавцу доказательства, подтверждающие факт сделки, проведенной удаленным способом через сеть интернет. Для этого нужно запросить у финансовой организации выписку по денежным операциям, совершенным в конкретный день или отрезок времени, например, декаду, месяц, квартал.

Представить свидетельские показания

Информация от свидетеля – ещё один признак сделки, совершенной между клиентом и коммерсантом. Свидетельскими показаниями можно воспользоваться, если нужно обменять предметы одежды, обуви и прочей утвари на идентичный товар.

Свидетелем может выступать:

человек, сопровождавший потребителя в момент совершения финансовой операции;
менеджер соседнего отдела супермаркета, невольно ставший свидетелем приобретения;
родственник, друг или знакомый, случайно оказавшийся рядом во время покупки продукции.

Как ответственный покупатель, вы должны понимать, что устного подтверждения здесь может быть недостаточно. Нарушение, свершенное продавцом намеренно или по неосторожности, необходимо зафиксировать письменно. Субъективные факторы в качестве доказательств не примет ни один суд.